Käyttäjätukemme palvelee arkisin toimistoaikoina (8-16) välittömästi. Muulloin otamme sinuun yhteyttä seuraavana arkipäivänä. AI-assistenttimme Vispertti pyrkii vastaamaan chatilla ja sähköpostilla tuleviin yhteydenottoihin välittömästi. Jos Vispertti ei osaa vastata kysymykseesi, voit aina pyytää ohjausta ihmiselle.

​

Pyrimme vastaamaan FabricAI-portaalin chatin kautta tuleviin tukipyyntöihin reaaliajassa. Huom! Chatit, jotka on aloitettu tukisivustolla eivät ohjaudu asiakaspalvelijalle. Jos haluat keskustella chatissa asiantuntijan kanssa, niin aloitathan chatin FabricAI-portaalin puolella kirjautuneena.
​
VASTE: Heti*

​

Pyrimme vastaamaan puhelimen kautta tuleviin tukipyyntöihin reaaliajassa
​
VASTE: Heti*
​
+358 10 5058 430

​

Vastaamme sähköpostitse tuleviin tukipyyntöihin yleensä saman päivän aikana.
​
VASTE: n. 24h sisällä
​
​[email protected]
​

* Puhelintuki ja chat voivat olla poikkeustilanteissa, kuten sairastapauksissa, poissa päältä. Tällöin vasteaika on normaalia pidempi