TUKIVÄYLIEN VASTEAJAT
Käyttäjätukemme palvelee arkisin toimistoaikoina (8-16) välittömästi. Muulloin otamme sinuun yhteyttä seuraavana arkipäivänä. AI-assistenttimme Vispertti pyrkii vastaamaan chatilla ja sähköpostilla tuleviin yhteydenottoihin välittömästi. Jos Vispertti ei osaa vastata kysymykseesi, voit aina pyytää ohjausta ihmiselle.
CHAT
Pyrimme vastaamaan FabricAI-portaalin chatin kautta tuleviin tukipyyntöihin reaaliajassa
VASTE: Heti*
PUHELIN
Pyrimme vastaamaan puhelimen kautta tuleviin tukipyyntöihin reaaliajassa
VASTE: Heti*
+358 10 5058 430
SÄHKÖPOSTI
Vastaamme sähköpostitse tuleviin tukipyyntöihin yleensä saman päivän aikana.
VASTE: n. 24h sisällä
[email protected]
* Puhelintuki ja chat voivat olla poikkeustilanteissa, kuten sairastapauksissa, poissa päältä. Tällöin vasteaika on normaalia pidempi