FabricAI hälyttää tuplalaskuista tiliöintinäkymällä keltapohjaisella ilmoituksella. Tuplalaskuksi voidaan tunnistaa jos samalta toimittajalta tulee uusi lasku samalla numerolla, jolla on tiliöity lasku aiemmin FabricAI-portaalin kautta.

Kun organisaatiosi ottaa FabricAI:n käyttöön, käyttäjille lähetetään tunnukset sähköpostiin. Mikäli et ole saanut tunnuksia ja tarvitset sellaiset, pyydä organisaatiosi FabricAI-pääkäyttäjää tilaamaan sinulle sellaiset FabricAI-portaalista, ohje täällä.

Ilmoita asiakastukeen tuki@fabricai.fi miltä asiakkaalta ennusteet halutaan pois.

Meiltä löytyy yleisimpien virheilmoitusten selitykset täältä. Mikäli virheilmoitus ei löydy tästä listauksesta, olethan yhteydessä asiakastukeemme tuki@fabricai.fi.

Laskun nouseminen kirjanpito-ohjelmasta FabricAI-portaaliin kestää rajapinnan ruuhkaisuudesta riippuen muutamasta minuutista joskus jopa puoleen tuntiin. Tässä saattaa joskus mennä jopa kauemminkin ilman, että taustalla on häiriötä.

Jos lasku ei nouse muutaman tunnin sisällä FabricAI-portaaliin, niin olethan meihin yhteydessä tuki@fabricai.fi, jotta pääsemme mahdollisuuksien mukaan tutkimaan ongelmaa lähemmin.

Laskut näkyvät oletuksena tiliöity-tilassa 2 kuukautta taaksepäin. Voit kuitenkin tarkastella myös tätä pitemmältä ajalta tiliöityjä laskuja jos käytät portaalin päivämäärärajaus-toimintoa.