Hvis PDF-vedlegget til fakturaen ser merkelig ut eller inneholder rare tegn, kan det skyldes et problem med PDF-leseren. Her er et eksempelbilde på hvordan fakturaen kan se ut:
Her er to løsninger som ofte løser problemet:
Du kan som bruker sette på Pdf-kompatibilitetsmodus i portalen, slik at PDF-ene tilpasses leseren og vedleggene alltid vises uten problemer. Du finner innstillingen under: Innstillinger-> Innstillinger -> Pdf-kompatibilitetsmodus på. Når innstillingen er aktivert, anbefaler vi å lukke nettleseren og fortsette i et nytt vindu.
Dette er absolutt den sikreste måten å få PDF-vedleggene til å vises riktig, inntil vi har løst det opprinnelige problemet.
Du kan også åpne en enkelt faktura i et nytt vindu, hvor fakturabildet skal vises normalt. Fra vedleggsvisningen klikker du på pilen som peker nedover til høyre for Vedlegg 1/2, altså "Last ned vedlegg". Vedlegget åpnes deretter i et nytt vindu som nedlastet.
Vi anbefaler primært å benytte Pdf-kompatibilitetsmodus.
Denne artikkelen har blitt oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy. Innholdet eller formuleringen av disse instruksjonene kan avvike fra de i andre instruksjoner eller i programvaren.