HUOM: Voit hakea oikeaa ohjeistusta tältä artikkelilta syöttämällä saamasi virhekoodin selaimen hakutoimintoon (CTRL/CMD + F).

”Virhe”-tilan laskut FabricAI-portaalissa

Silloin tällöin laskulle valittuja tiliöintitietoja ja toimenpiteitä ei voida palauttaa FabricAI-portaalista takaisin kirjanpito-ohjelmaan ja käyttäjälle tulee aiheesta sähköposti-ilmoitus. Tällöin lasku on siirtynyt FabricAI-portaalissa ”Virhe”-tilaan ja se tulee käsitellä joko kirjanpito-ohjelmassa tai FabricAI:ssa uudestaan. Kun lasku siirtyy ”Virhe”-tilaan, sille muodostuu kirjanpito-ohjelmasta virhekoodi, jonka avulla voit selvittää mistä virhe johtuu. Alle on kuvattu yleisimpiä virhekoodeja, niiden syitä ja mahdollisia keinoja korjata tai estää ne tulevaisuudessa.

Yleisesti paras keino välttää näitä virheitä on varmistaa, että käyttöönotossa ohjeistetut kirjanpito-ohjelmakohtaiset asetukset on tehty ja toimittajilta vaaditaan EU-standardin mukaisia verkkolaskuja.

Jos kohtaat virhekoodin, jota et löydä listalta, olethan yhteydessä FabricAI-tukeen.

Harvinaiset virhekoodit kirjanpito-ohjelmasta riippumatta

Virheviesti: The accounting software did not return an error message – please, contact FabricAI as this error will not correct itself

Selitys: Virhekoodi tulee mikäli kirjanpito-ohjelman tai FabricAI:n palvelu on alhaalla, eikä tieto liiku ollenkaan. Suosittelemme olemaan yhteydessä välittömästi tukeemme, jotta voimme korjata tilanteen itse tai ilmoittaa kirjanpito-ohjelmalle mahdollisimman nopeasti.

Virheviesti: Rivien summa ja laskun summa eivät täsmää!

Selitys: Laskun tiedoissa on virhe, joka on korjattava kirjanpito-ohjelmassa. Automaatio ei koskaan muokkaa laskun summia.

Seuraavat virhekoodit koskevat vain Fivaldia

Virheviesti: Verokanta ei ole sallittu yrityksen kirjanpidon tilille Fivaldissa. (FIVALDI_INVALID_VAT_CODE)

Selitys: Verokanta ei ole sallittu yrityksen kirjanpidon tilille Fivaldissa tai Visman nykyohjeen mukaista verokantaa ei löydy asiakkaan verokannoista. Varmista, että asiakkaalle on asetettu oikeat verokannat ja niiden asetukset Fivaldissa tämän ohjeen mukaisesti.

Virheviesti: Ostolaskua ei valitettavasti voitu palauttaa Fivaldiin – ostolaskun rivien tallentaminen epäonnistui. Fivaldissa on määritetty pakolliseksi verokannan koodi, eikä tätä tietoa voi valitettavasti antaa käyttöliittymän kautta (FIVALDI_MISSING_VAT_PERCENTAGE_CODE)

Selitys: Verokanta ei ole sallittu yrityksen kirjanpidon tilille Fivaldissa tai Visman nykyohjeen mukaista verokantaa ei löydy asiakkaan verokannoista. Varmista, että asiakkaalle on asetettu oikeat verokannat ja niiden asetukset Fivaldissa tämän ohjeen mukaisesti.

Virheviesti: Cannot update accrual: Something went wrong

Selitys: Tiliöintitiedot menivät läpi, mutta jaksotusta ei voitu asettaa. Varmista, että jaksotukseen vaaditut määritykset ovat tämän ohjeen mukaisesti kunnossa.

Virheviesti: Yritys: Valittua tietoa ei ole valintalistassa

Selitys: Kierrätysryhmässä on henkilö, jolla ei ole enää oikeuksia kyseiselle asiakkaalle. Kaikilla askeleen hyväksyntäkäyttäjillä on oltava vähintään käyttöoikeus ostolaskujen kierrätykseen. Virheilmoitus on hieman hämäävä mutta liittyy siihen että oikeudet ovat puutteelliset eikä arvoa pystytä validoimaan oikein. Kyse on nimenomaan yrityksen omista käyttäjistä eikä kumppanikäyttäjätunnuksesta.

Virheviesti: Rivi id XXX: Vientilaji: Tilille XXX on asetettu vientilaji pakolliseksi tiedoksi

Selitys: Laskun riville/riveille ei ole lisätty vientilajia, joka on asetettu asiakkaalle pakolliseksi Fivaldissa. Voit lisätä FabricAI:ssa vientilajin rivin oikeasta reunasta, jos rivillä on taseen tili valittuna.

Virheviesti: Viitenumero-kenttä ei saa olla tyhjä, jos viestityyppi on viite!

Selitys: Laskun lähtötiedoista puuttuu viite. Käsittele lasku Fivaldissa.

Virheviesti: ACCRUAL_ACCOUNT_DOES_NOT_EXISTS

Selitys: Valittu tilinumero jaksotukseen ei kelpaa – tarkasta ovatko jaksotuksen määritykset Fivaldissa tämän ohjeen mukaiset.

Virheviesti: IBAN-tunnus ei ole Sepa-alueen tunnus!

Selitys: Laskun lähtötiedoista puuttuu tilinumero. Lasku on käsiteltävä Fivaldissa. Paras keino välttää tämä virhe tulevaisuudessa on vaatia toimittajilta EU-standardin mukaisia verkkolaskuja.

Virheviesti: Ostolaskua ei valitettavasti voitu palauttaa Fivaldiin – ostolaskun lähettäminen kirjanpitoon epäonnistui. Virheviesti: Ostolasku kuuluu suljetulle tilikaudelle – vaihda kirjauspäivä. :: hk2kF 

Selitys: Lasku yritetty palauttaa suljetulle tilikaudelle. Vaihda kirjauspäivää.

Virheviesti: Ostolaskun tietoja ei voida palauttaa : ostolasku ei ole kiertoryhmän viimeisessä vaiheessa, joka on ainoa sallittu.

Selitys: Laskun askel kiertoryhmässä on vaihtunut (Fivaldi) tai laskua on muokattu saman aikaisesti kirjanpito-ohjelmassa, kun FabricAI-portaalista on palautettu tiliöintitietoa. Välttääksesi päällekkäisyyksiä suosittelemme aina käsittelemään kaikki halutut laskut ensin FabricAI-portaalissa ja siirtymään tämän jälkeen käsittelemään mahdolliset poikkeuslaskut kirjanpito-ohjelmaan. Tietojen päivittymisessä voi kestää maksimissaan kymmeniä minuutteja, mikäli kirjanpito-ohjelman rajapinta on ruuhkainen.

Virheviesti: Approval failed rivi_summa_puuttuu

Selitys: Kyseinen asiakas on mitä luultavimmin alviton ja laskua yritetään palauttaa verokannalla kotimaan ostos. Tarkistathan, että verokantojen asetukset ovat tämän ohjeistuksemme mukaiset ja asetat asiakkaan alvittomaksi FabricAI-portaalissa tämän ohjeen mukaisesti.

Virheviesti: Ostolaskua ei valitettavasti voitu palauttaa Fivaldiin – ostolaskun lähettäminen kirjanpitoon epäonnistui. Approval failed Rivi X: Kustannuspaikat on määritelty ostoissa pakolliseksi!

Selitys: Asiakkaalle on määritetty kustannuspaikat ostoihin pakolliseksi, mutta ne on unohdettu epähuomiossa lisätä FabricAI:ssa.

Seuraavat virhekoodit koskevat vain Netvisoria

 Virheviesti: Service error. Circulation manager ledger rights required (netvisorInternalError)

Selitys: Kierron asettamisen oikeudet puuttuvat. Tarkista tämän ohjeen kohta 1.

Virheviesti: Ostolasku on muuttunut Netvisorissa sen jälkeen, kun se haettiin viimeksi. (INVOICE_CHANGED)

Selitys: Laskua on muokattu saman aikaisesti kirjanpito-ohjelmassa, kun FabricAI-portaalista on palautettu tiliöintitetoa. Välttääksesi päällekkäisyyksiä suosittelemme aina käsittelemään kaikki halutut laskut ensin FabricAI-portaalissa ja siirtymään tämän jälkeen käsittelemään mahdolliset poikkeuslaskut kirjanpito-ohjelmaan. Tietojen päivittymisessä voi kestää maksimissaan kymmeniä minuutteja, mikäli kirjanpito-ohjelman rajapinta on ruuhkainen.

Virheviesti: Data form incorrect:. Invoice netvisorkey=XXXXX contains confirmations.

Selitys: Lasku on jo kierrossa Netvisorissa

Virheviesti: Data form incorrect:. The invoice information cannot be edited, because the invoice includes a voucher for a locked period.

Selitys: Laskua yritetään palauttaa suljetulle kaudelle, vaihda kirjauspäivää.

Virheviesti: Function not run: Make sure that a financial period has been added to the company for the time of the period and there are no locks related to the time in question.

Selitys: Varmista, että kirjanpidon kausi on perustettu ja auki Netvisorissa halutulle jaksotuksen ajalle, ja jaksotus ei ala kuukaudesta, joka on ennen kirjauspäivää. Tarvittaessa muuta laskun kirjauspäivää aiemmaksi tai jaksotuksen aloituskuukautta myöhemmäksi.

Seuraavat virhekoodit koskevat vain Procountoria

Virheviesti: Ei voitu palauttaa tietoja Procountoriin :: undefined

Selitys: Laskulla on toistaiseksi tuntematon virhe. Ota yhteys tukeemme.

Virheviesti: Ei voitu palauttaa tietoja Procountoriin (mahdollisia syitä ovat: Invoice date must not be in a closed fiscal period. Use GET /fiscalyears to fetch fiscal years and their statuses., Ledger receipt already existed and the date was in closed fiscal period.) (CLOSED_FISCAL_PERIOD)

Selitys: Laskua yritetään palauttaa suljetulle kaudelle, vaihda kirjauspäivää.